QUALITE TOURISME TM

L’Office de Tourisme Région Molsheim-Mutzig a reçu la marque nationale QUALITE TOURISME TM marque déposée appartenant à l'Etat Français conformément à la démarche qualité pour les Offices de Tourisme.

Nous nous engageons, en particulier, à :

  • Améliorer la qualité de l'accueil en proposant : des horaires adaptés selon la saison, d’un espace climatisé, de sièges pour s’asseoir, d’un accès wifi, de prise de courant pour recharger téléphone ou tablette, de services : billetterie, boutique, visites groupes, d’un accueil personnalisé sur rendez-vous.
  • Parfaire la gestion et la mise à disposition de l'information touristique vous fournissant une information à jour et en organisant les présentoirs de la documentation par thématique.
  • Promouvoir les richesses touristiques de notre territoire en réalisant des brochures et cartes touristiques thématiques
  • Former régulièrement notre personnel pour améliorer ses compétences.
  • Mesurer la satisfaction de nos visiteurs et prendre en compte leurs attentes par le biais du questionnaire de satisfaction, à l’aide des fiches de suggestions et en enregistrant les remarques :
  • Exemples d’améliorations effectuées : création d’aire de service camping-cars, adaptation des horaires d’ouverture des sites touristique en période de vacances scolaires etc.

Qualité TourismeTM une marque sur votre route

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